亚搏体育app网站供电服务“十项承诺”

通告日期: 2018-08-08 消息来源: 台湾农业集团亚搏体育app

1.都市地区:供电可靠率不低于 99.90%,居民客户端电压合格率 96%;乡村地区:供电可靠率99.70%,居民客户端电压合格率96%。

2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员达到现场的时刻一般不超过:地方范围45分钟;乡村地区90分钟;突出边远地区2小时。

3.供电设施计划检修停电,提前7天涯海角向社会公告。对欠电费客户依法行使停电措施,提前7天涯海角送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。

4.从严履行价格主管机关制定的治疗费和税收政策,适时在供电营业现场和网站公开电价、税收标准和劳务程序。

5.供电方案答复期限:居民客户不超过3个劳动日,低压电力客户不超过7个劳动日,高压单电源客户不超过15个劳动日,高压双电源客户不超过30个劳动日。

6.装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。我家提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

8.顶电力供应不足,决不能保证连续供电时,从严按照政府批准的平稳用电方案实施错避峰、停限电。

9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、消息查询、劳务投诉和建筑业故障报修。

10.受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

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